Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact présent sur ce site. Ces données sont les suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville de localisation du bien
• Caractéristiques du logement (type, nombre de couchages)
• Situation locative actuelle
• Message libre (facultatif)

Nous ne collectons aucune donnée de manière automatique (cookies de suivi, pixels publicitaires) sans votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de renseignement ou de prise de contact
• Vous présenter nos services de conciergerie et de gestion locative
• Établir une pré-estimation indicative du potentiel locatif de votre bien

Vos données ne sont pas utilisées à des fins commerciales tierces, ne sont pas revendues et ne sont pas transmises à des partenaires sans votre accord.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, recueilli lors de la soumission du formulaire (case à cocher obligatoire), conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos équipes, ou jusqu'à exercice de votre droit à l'effacement.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Les membres de l'équipe de la Conciergerie Les 2G (Raphaël Justin, Nicolas Techer)
• Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels : Resend (infrastructure d'envoi d'emails, données non exploitées commercialement — voir politique de confidentialité Resend)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@conciergerieles2g.fr ou par téléphone au 07 43 39 68 94. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies et outils de mesure

Ce site utilise un gestionnaire de consentement aux cookies (Cookiebot, édité par Cybot A/S) qui vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies avant tout dépôt. Aucun cookie de mesure ou de suivi n'est activé sans votre accord préalable.

Les outils tiers suivants sont utilisés uniquement après votre consentement :

• Google Analytics 4 (Google LLC) — mesure d'audience anonymisée : pages visitées, durée, source de trafic. Données traitées aux États-Unis sous clauses contractuelles types (SCCs). Durée de conservation : 14 mois. Politique de confidentialité Google
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — enregistrement de sessions et cartes de chaleur pour améliorer l'ergonomie du site. Données traitées aux États-Unis sous SCCs. Durée de conservation : 13 mois. Politique de confidentialité Microsoft
• Google Tag Manager (Google LLC) — outil de gestion des balises marketing, qui ne dépose pas lui-même de cookies mais orchestre le chargement des outils ci-dessus selon votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton de gestion des cookies présent dans le pied de page du site, ou en vidant les cookies de votre navigateur pour ce domaine.

9. Sécurité

Vos données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). L'accès à ces données est restreint aux seules personnes habilitées. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.